Política de Devoluciones

Todos los productos cuentan con garantía a partir de la fecha de compra. El cliente debe enviar un correo a servicioalcliente@sitequiero.com, con el reclamo correspondiente adjuntando pruebas como fotografías o videos dentro de un plazo de 1 a 5 días posteriores a la entrega de la orden según la naturaleza del reclamo.

No se realizará devolución de dinero y se realizará reposición o cambio de producto. La garantía aplica en los siguientes casos:

Producto reducido o defectuoso: El producto no se encuentra en óptimas condiciones, contenido fuera del envase, lo cual deberá ser comunicado en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.
Daño o avería del producto: Envase dañado o defectuoso, y no pueda ser utilizado correctamente, se deberá comunicar dentro de las 48 horas siguientes al recibo del producto.
Producto diferente: El producto recibido es diferente al indicado en el pedido que realizó, se procederá a su debido cambio en los tiempos estimados de entrega, para esto, el cliente tendrá que reportar dicha situación en un plazo de 48 horas desde el recibo del producto.
Producto no recibido: Si el tiempo supera los 30 días hábiles de entrega el cliente podrá solicitar la devolución del dinero pagado.

Exclusiones de la garantía:

En caso de alterar el contenido del producto con otras sustancias.
Empaque abierto y producto utilizado.
Reclamo fuera del plazo estipulado para la solicitud de devolución.
Daño intencional o uso inadecuado.
Reacciones alérgicas. Si esto sucede se recomienda suspender el uso del producto y consultar a un médico.

Importante:

SITEQUIERO.COM realiza la recolección del producto objeto de reclamo en el mismo lugar donde te lo entregamos. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado para que aplique la garantía.